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    仕事が上手くいく！ビジネスにおける電話対応のコツ

  1. 「いつ、どこで、だれが、なにを、どんなふうになにした」を明確に紙に書きだすことが大事

    あなたは会社でどれだけの電話対応をしたことがありますか？ 電話対応は相手の声色から表情をうかがわなければいけないので、何度やっても苦手が克服できない人もいます。そこで落ち着いて行えばだれでも成功...

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  2. 電話で名指しされた者が不在の場合は言葉の言い回しを工夫して、相手に不快な思いを与えないようにする

    担当者が不在の時、どう対応したらいいの？

    社会人になれば、誰しも電話対応における基本的なビジネスマナーは身につけているものです。 ただ、電話…
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