カテゴリー:電話対応の基本

  • 「いつ、どこで、だれが、なにを、どんなふうになにした」を明確に紙に書きだすことが大事

    仕事が上手くいく!ビジネスにおける電話対応のコツ

    あなたは会社でどれだけの電話対応をしたことがありますか? 電話対応は相手の声色から表情をうかがわなければいけないので、何度やっても苦手が克服できない人もいます。そこで落ち着いて行えばだれでも成功する電話対応の方法を…
  • 相手を思いやる気持ちの積み重ねがより良い電話対応に繋がる、電話の受け方

    基本の電話の受け方と注意すべきシチュエーション

    社会人になると、お得意様への挨拶や来客時の対応など、様々なビジネスマナーを身に着ける必要があります。 その中でも電話対応はビジネスマナーの基本ですが、ベテラン社員皆、完璧な対応ができているとは限らないのです。 そ…
  • 電話をかける際は相手に安心感を与えるように、心がけることが必要

    これが正解?!ビジネス電話のかけ方

    電話対応は、その企業の好感度に直結します。 どんなにいい製品やサービスを提供していても、たった一人の電話対応によって会社のイメージががらっと変わってしまいますので、しっかりと会社をアピールできるように慎重に行う必要…
2019年12月
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