カテゴリー:クレーム対応

  • 電話対応は社会人の基本。その電話対応でのNGワードとはどんなものがあるのか。

    ビジネス電話にはつきもの!?まずは共感!正しいクレーム対応法

    会社で働いていると、必ず一度はクレームの電話を受けた経験があるのではないでしょうか。 憂うつな気持ちになりがちなクレーム対応ですが、その対処方法さえ抑えていれば、ピンチをチャンスに変えることも可能です。 クレーム…
  • 電話で話すときも口角を上げ明るい表情で会話すると相手に好感を与えることが出来る

    好感度が上がるビジネス電話の対応とは?

    あなたは人と話すときどのようなことに気を付けていますか? 営業電話の時や、友人や身近な人と話す時、お互いが意識的に行っている対応のほかに、無意識に行っていることもあります。 無意識に行っていること、それが好感を与える…
2019年10月
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