カテゴリー：クレーム対応

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  ビジネス電話にはつきもの!?まずは共感！正しいクレーム対応法

  会社で働いていると、必ず一度はクレームの電話を受けた経験があるのではないでしょうか。 憂うつな気持ちになりがちなクレーム対応ですが、その対処方法さえ抑えていれば、ピンチをチャンスに変えることも可能です。 クレーム…
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  好感度が上がるビジネス電話の対応とは？

  あなたは人と話すときどのようなことに気を付けていますか？ 営業電話の時や、友人や身近な人と話す時、お互いが意識的に行っている対応のほかに、無意識に行っていることもあります。 無意識に行っていること、それが好感を与える…