アーカイブ：2017年 4月 19日

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  ビジネス電話の取り次ぎの基本マナー

  電話を取り次ぐ際、気を付けないといけないのが、あまり細かく用件を聞かないことです。もしも聞いてしまうとその内容も含めて責任者に伝えないといけなくなり、結果電話を取次ぐまでに時間がかかってしまいがちです。 「限られた…
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  ビジネス電話を折り返す時のマナー

  電話対応の仕事は予想外の事態を経験したり、相手の思わぬ反応を受けたりする事がしばしば起こります。 電話をかけて用件を伝えてお礼を述べる流れや、電話を受けて用件を聞いて挨拶を述べる流れは基礎中の基礎です。当たり前の基礎は…